Amazon Fehler 50027 „An internal error occured“ und Warnung 8032 „We’re unable to assign a child SKU“

Aus einem unbekannte Grund erscheinen bei den neu hochgeladenen Produkten einfach keine Preise und/oder Amazon gibt den Fehler 50027 „An internal error occurred. Please resubmit .“ aus?

Dann arbeiten Sie vermutlich mit Lagerbestandsdateien und stoßen hierbei auf die vielfältigsten Probleme.

Was sagt der Verkäuferservice wenn die Preise nicht erscheinen, obwohl alle Felder ausgefüllt wurden? Selbstverständlich weißt er darauf hin: Füllen Sie alle Felder aus.

Hallo vom Amazon-Verkäufersupport,

ich verstehe Ihre Anfrage bezüglich der fehlenden Preise für Ihre ASINs in der Chargen-ID 50005020399.

Nach eingehender Prüfung habe ich festgestellt, dass die Preise aus folgenden Gründen nicht angezeigt werden:

1. In Ihrer Feed-Datei sind in den Spalten „Ihr Preis USD (US)“ und „Listenpreis“ keine Werte eingetragen.
2. Für diese ASINs ist derzeit keine Lagerbestandsmenge festgelegt.

Um dieses Problem zu beheben, senden Sie bitte eine neue Feed-Datei mit folgenden Angaben:

• Ausgefüllte Preise in den Spalten „Ihr Preis USD (US)“ und „Listenpreis“

Eine Lagerbestandsmenge größer als null

Sobald Sie diese Werte aktualisiert haben, sollten die Preise auf den Detailseiten korrekt angezeigt werden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Der Fehler 50027 im Detail:

An internal error occurred. Please resubmit . For more details, see http://sellercentral.amazon.com/gp/help/23011

Dieser Fehler weißt auf einen internen Fehler bei der Verarbeitung hin. Der Amazon Verkäuferservice weiß sich hier leider nicht zu helfen:

Hallo vom Amazon-Verkäufersupport,

ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn beim Arbeiten Fehlermeldungen angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich um ein technisches Problem handelt. Normalerweise tritt dieser Fehler nicht auf, kann aber beim Erstellen einer übergeordneten ASIN oder beim Einstellen eines Produkts mithilfe der Inventardatei auftreten.

Da die Inventardatei viele Spalten enthält, versucht das System, die zuvor übermittelten Daten beizubehalten, was in Ihrem Fall nicht zutrifft.

Wenn Sie jedoch eine Variante erstellen oder Ihr Produkt manuell über die Funktion „Produkt hinzufügen“ einstellen, erhalten Sie diese Fehlermeldungen nicht.

Warnung 8032:

We're unable to assign a child SKU to more than one parent SKU. To fix this, delete the child SKU, then assign the child to a new parent SKU and resubmit. For more details, see http://sellercentral.amazon.com/gp/help/202135320

Dieser Fehler weißt darauf hin, dass ein Child Artikel einem Parent nicht zugeordnet werden könnte.

Der Amazon Verkäuferservice antwortet hier sehr gerne:

Der Fehler 8032 tritt auf, da die Child-ASIN: B123456789 bereits der Parent-ASIN: B123456789 hinzugefügt wurde und daher keiner anderen Parent-ASIN hinzugefügt werden kann.

Sollte die ASIN also eben nicht einem anderen Parent zugeordnet sein, ist diese Antwort vom Amazon-Sellersupport natürlich wieder vollkommen unqualifiziert und wenig hilfreich.

Die Lösung zu den Fehlern:

Die Lösung zu den Fehler ist meist keine die in der Fehlermeldung beschrieben wird oder vom Amazon Verkäuferservice vorgeschlagen wird. Die Mitarbeiter scheinen nahezu keine Erfahrung mit dem eigenen Bulk Upload von Lagerbestandsdateien zu haben und die Knowledge-Base von Amazon enthällt nur „schlechte Antworten“. Der tatsächlich Fehler ist meist ein ganz anderer, denn es kann vorkommen, dass vollkommen andere Werte falsch eingetragen wurden und es deshalb zu diesen Fehlern als „Begleiterscheinung“ kommt.

Da ich seit vielen Jahren mit Amazon Lagerbestandsdateien arbeite, kenne ich sehr viele dieser Fehler und auch die passenden Lösungsansätze.

Es empfiehlt sich also einen Experten zum Thema zu beauftragen: Nehmen Sie also Kontakt über mein Kontaktformular mit mir auf und kommen Sie so schneller zum Ziel.